Un servicio de tecnologías de la información es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente por medio de un cambio de condición en los bienes informáticos(llámese activos), potenciando el valor de estos y reduciendo el riesgo inherente del sistema.
Este servicio IT se plasma como metodología de
subcontratación laboral, muy común en la actualidad y consistente en que una
empresa provea de forma fija o por un tiempo determinado de recursos humanos
especializados en informática a otra empresa más grande y con más recursos
económicos.
Los servicios son maneras de entregar valor a los clientes,
como soporte de los resultados que ellos mismos pueden obtener sin incurrir en
costos y riesgos específicos. Estos servicios no son bienes intangibles.
Los servicios son maneras de entregar valor a las personas
que la utilizan, como soporte de los resultados que ellos pueden obtener sin
incurrir en costos y riesgos específicos
Los servicios tienen características básicas
v Utilidad
v Garantía
v Disponibilidad
v Fiabilidad
v Capacidad
v Seguridad
La
tecnología es el conjunto de saberes, conocimientos, experiencias, habilidades
y técnicas a través de las cuales nosotros los seres humanos cambiamos,
trasformamos y utilizamos nuestro entorno con el objetivo de crear
herramientas, máquinas, productos y servicios que satisfagan nuestras
necesidades y deseos. Etimológica mente la palabra tecnología proviene del
griego (técnica) y logos (conocimiento
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